Politique de Confidentialité

Club Espagnol / Spanish Club s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette déclaration qui explique quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Fevech Gourmet eVentures, S.L. (« Spanish Club », « nous » ou « notre ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ou en relation avec Spanish Club et toute application associée (le « Site »).

Quelles sont les données personnelles que nous collectons à votre sujet ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et lorsque vous utilisez le Site. Ces informations peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;

Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service clientèle ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un sondage ;

Les informations collectées automatiquement à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ; et

D’autres informations nécessaires au fonctionnement du Site. Par exemple, nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous effectuez également des achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Les données personnelles que nous collectons excluent toute information relative au paiement par carte de crédit/débit, qui sont exclusivement collectées et gérées par les deux principales sociétés de gestion des transactions en ligne par carte de crédit et de débit : Stripe et PayPal. Ces deux sociétés sont conformes à la norme PCI et répondent aux normes strictes de l’industrie des cartes de paiement.

À quoi servent ces données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous utilisez notre Site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont les suivantes :

Pour traiter votre commande et gérer votre compte en ligne.

Pour gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service clientèle.

Pour personnaliser le Site et vous présenter les contenus qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d’achats et de votre activité de navigation.

Pour améliorer et maintenir le site, et surveiller son utilisation.

Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir votre avis sur nos produits.

Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou sommes autorisés à le faire. Dans ce cas, nous limiterons ces messages marketing à un maximum d’une fois par mois.

À des fins de sécurité, pour enquêter sur des fraudes et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.

Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande).

Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou si vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part).

Parce qu’il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client possible. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre expérience sur le site, afin de le rendre plus intéressant et plus pertinent en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Notre site peut vous offrir la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires à votre profil de compte, telles que votre date de naissance et vos préférences personnelles en matière de produits alimentaires et de boissons. Nous traitons ces informations avec sensibilité et en toute confidentialité. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations et vous pouvez les supprimer ou les mettre à jour à tout moment.

Si vous souhaitez que nous supprimions toutes vos informations personnelles et vos historiques d’achat de nos registres, veuillez nous envoyer une demande à notre adresse e-mail : [email protected]

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients et, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par e-mail, à raison d’une fois par mois au maximum. Certains de ces messages peuvent être personnalisés en fonction de votre historique de navigation ou d’achat, ainsi que d’autres informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (ou si vous souhaitez vous réabonner !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (coordonnées ci-dessous), en cliquant sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez des communications marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter de temps à autre pour vous envoyer des messages de service (par exemple, des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).

Vous pouvez également voir des publicités pour notre site sur des sites web tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées à votre intention à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur le web, ce qui nous permet de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre site). Lorsque vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, cela peut être parce que nous avons engagé le réseau social pour diffuser des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites web tiers.

Avec qui partageons-nous ces données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Avec d’autres sociétés de notre groupe, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Site.

Avec nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les prestataires de services de paiement et les sociétés de livraison.

Avec nos conseillers professionnels et juridiques.

Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.

Avec les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.

Dans le cas où nous vendrions des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients pourraient être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que l’acheteur soit lié par les termes de la présente politique de confidentialité.

Sinon, lorsque nous avons votre consentement ou sommes légalement autorisés à le faire.

Stockage et conservation

Nous faisons appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays hors d’Europe, y compris dans des pays où vous pouvez bénéficier de moins de droits légaux concernant vos données que ceux prévus par la législation locale. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, à la fiscalité et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de notre correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre toute action en justice. Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons une trace de votre adresse e-mail afin de nous assurer de ne plus vous envoyer d’e-mails marketing à l’avenir.

Sécurité

Ce site garantit que les données sont cryptées lorsqu’elles quittent le site. Ce processus consiste à convertir les informations ou les données en un code afin d’empêcher tout accès non autorisé. Ce site suit ce processus et utilise des méthodes sécurisées pour garantir la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Des méthodes de cryptage telles que le protocole SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lors de leur transfert vers et depuis ce site via un canal de communication sécurisé.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir la protection des données personnelles à tout moment sur notre site, nous ne pouvons garantir la sécurité et l’intégrité des informations qui ont été transmises à notre site.

Enfants et mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans.

Cookies

Nos sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au site, comprendre et mesurer ses performances, et diffuser des publicités ciblées. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de modifier vos paramètres de cookies.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de portabilité, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à certaines fins, notamment pour vous envoyer des communications marketing. Voir la section « Marketing » ci-dessus pour plus de détails sur la manière de vous désabonner des communications marketing.

Nous nous conformerons à toute demande d’exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Veuillez toutefois noter que ces droits sont soumis à un certain nombre de restrictions et qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande. Pour toute demande concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +34 618 37 59 55

E-mail : [email protected]

Adresse Administrative : Carrer de les Santjoanistes 11, 2º-3ª, Barcelone 08006, Espagne